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保山市借力星级饭店复核提升服务质量

时间:11-11 来源:保山日报 阅读:21

  本报讯 为加大对星级饭店的动态监管力度,保持星级饭店的整体质量,保山市自9月份开始对2013年前评定的25家一至三星级饭店进行复核。市星评委以提高旅游星级饭店服务质量为核心,以星级标准及相关要求为依据,重点对星级饭店必备项目、设施设备维护与保养、清洁卫生和服务质量等方面进行访查。此次复核更加注重提升星级饭店软实力,引导星级饭店重视软件建设、文化建设,提升饭店业服务质量。同时,复核工作还着重对管理不到位、维修保养资金投入不足、卫生状况差、设施设备老化、存在较大消防安全隐患的星级饭店,提出了明确的整改意见。PPP保山日报网
  通过复核,有效督促饭店查找不足,加强员工培训和强化质量管理,提高管理和服务水平,使饭店高标准的服务质量和个性化、精细化的服务水平逐步趋于常态化,星级饭店的质量和品牌意识明显增强,切实维护星级标准的权威性和含金量。PPP保山日报网