“气聚人和 造福社会”
——疫情防控期，中国燃气用实际行动践行初心使命
时间：2020-02-11 11:12:27 来源：保山日报 阅读：10
2020年1月24日，当保山人民纷纷享受着假期，准备迎接除夕佳节的时候，在太保北路府门街16号的中国燃气营业大厅，营业员们正在加班值守，为节日期间前来营业厅的燃气用户办理各项业务;24小时热线值班室内电话铃声不时响起，不同的客户都有着相同的诉求——服务。有紧急预约安装的、有紧急要求通气的、有紧急要求维修的……中国燃气员工忙碌的身影，和大街小巷此起彼伏的爆竹声，渐渐地融入在除夕佳节的夜色中。
2020年的春节，注定有着不平常的色彩，在这个原本应该温暖多姿的春节里，不知不觉地添加了一抹灰色——新型冠状病毒感染的肺炎。随着疫情在全国各地爆发，各地迅速开展疫情防控工作，各省人民政府纷纷启动突发公共卫生事件一级响应。随之而来的是禁止公众聚集性活动、公共交通管控，部分企业暂停营业。在这个疫情防控的紧急关口，为疫情防控期的保山人民做好燃气安全服务，是中国燃气的重大使命。
为了让保山人民安全平稳用气，中国燃气在保山的项目公司保山中燃城市燃气发展有限公司(以下简称“保山中燃”)紧急成立了疫情防控领导小组，由经管层领导亲自坐镇指挥，党员干部冲锋一线，率先发布告知书，提示广大用户选择线上业务，同时，营业厅、加气站、配气站、管网巡检员、维抢中心人员继续在岗，为广大用户开展各项服务。
2020年1月26日，公司各服务窗口党员先锋岗成立，共产党员率先上岗，他们不顾个人安危，在前期防疫物资短缺的情况下，自备口罩上岗，不讲价钱，不谈条件，她们虽然不是医护人员，却依然勇敢地冲锋在一线，用实际行动践行着共产党人的初心和使命。
府门街中燃营业厅，巾帼不让须眉
在府门街的营业厅，有着一组特殊的服务人群，她们就是全年24小时365天有人值岗的营业员，2019年，保山中燃府门街营业厅接听热线咨询总量达20239次，有效受理各项业务8090次。她们身为女子，在为客户服务时，送上属于女子的温暖柔情;她们虽为女子，却在疫情来临之时，率先担当，冲锋在第一线，巾帼不让须眉。
春节防疫期间(1月24日至2月3日)，营业厅共为广大用户成功办理充值业务357笔，平均每天达35笔左右，确保广大用户在春节防疫期内的燃气不断供，确保民众生活不受影响。
保山中燃维抢修中心，24小时在线的铁汉柔情
维抢修中心的成员由维修小组和巡检小组的成员组成。当险情发生时，他们以最快的速度到达现场，无论是骄阳似火的午间还是寒冷的冬夜，险情电话就是他们的一级警报，冲锋时，他们是迎难而上、不畏危险的铮铮铁汉;险情结束，他们面对客户，讲授各种安全防范常识、注意事项时，你会发现，铮铮铁汉也有柔情细心的一面。
我公司于1996年成立，1997年底正式实现运营，距今已有23年，因公司成立时间较早，老用户较多，且春节又是用气量较大的时候，为了确保广大用户安全平稳用气，公司维抢修中心所有人员按时值守，24小时待命。因疫情突然，管控严格，餐饮行业无法正常营业，没有盒饭、没有早餐，他们没有叫苦、没有喊累，而是默默自行解决。春节防疫期内，维抢修中心人员共为用户提供各项紧急维修服务达45次，户外抢险2次。
因城区餐饮商业户停业、公共交通管控，用气量降低，为了确保管网运行平稳，公司加派巡检工人，对城区各中压管网、庭院管网、燃气阀井和相关设备进行巡检排查，整个春节防疫期内，运营巡检人员加班加点，共巡检中压管网144km，庭院管网458Km 排查漏点2个，及时抢修完成并恢复供气。
(图为户外抢险现场)
场站安全大于天，风里雨里保安全
如果您到过保山中燃的点供站，就会明白场站人员的艰难和不易。“绿水青山，就是金山银山”，随着国家气代煤、气代柴及美丽乡村政策的推进，环境保护已经成为了新时代的重点课题。为了确保管网以外的用户能够及时用上高效、清洁、环保的能源，我公司为位置偏远的工业户和西邑秀新苑的村民提供了点供服务。
随着疫情防控的推进，工业户暂时停止生产，因用户无人值守，就要求我们的工作人员在这个特殊时期，更要为用户提供好各项安全巡检巡查，不论晴雨，每天清晨6点半，点供站的保供人员就要出发，7点准时到达场站，记录设备数据并开展各项工作。
(图为公司总经理春节期间到点供站巡查)
位于霁虹路的加气站，主要为城区的公交车和出租车提供燃气供应服务，虽然，因为疫情防控工作的需要，公交和出租停运，但是我们的场站设备却一刻也不能停，未营业期间的安全工作，每一个细枝末节都将影响到整个安全工作的开展。春节期间，加气站员工按时值守，配合公司，开展各项防疫宣传，对场站防疫工作有条不紊地推进，为恢复营业做好各项工作准备。
位于岱官路的配气站，承担着整个公司管网的安全、平稳供气的重担。春节期间，配气站三名值班人员郑重向公司承诺：烟花爆竹一刻不停，我们一刻不睡。她们通宵达旦，对场站设备进行巡检巡查，认真细致地记录各项数据，及时分析数据、观察管网压力，间隔一个小时在工作群内上传一次数据及数据分析，为公司的平稳运行，为保山的燃气供应提供了安全保障。而这三名值守人员，又是中燃铁军中的三朵铿锵玫瑰。
在中国燃气三楼会议室中，悬挂着八个大字“气聚人和，造福社会”，这是中国燃气的企业使命，也是所有中燃铁军用汗水践行的初心和使命。这一支铁军队伍，无论是在平时的工作中，还是在疫情防控的艰难时期，都召之即来，来之能战，战之必胜!他们没有任何豪言壮语，有的只是默默的奉献和付出，有的只是汗水和辛劳，他们在平凡的岗位上，用实际行动默默地树立着“四个意识”，不断地增强“四个自信”，坚定不移地做到“两个维护”。你如果问他们，你是谁?他会毫不犹豫第回答你：我们是中燃铁军!
责任编辑：李秋