更戛乡：“一站式”开展市域社会现代化治理（创建全国市域社会治理现代化试点合格城市）
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更戛乡综治服务中心接待上访群众
“今天来对了，没想到事情解决得这么快。”4月13日一早，家住昌宁县更戛社区的段大爷就来到更戛乡综治中心群众接待室上访，说他家的田埂被赵大爷挖了，要请乡上出面给他讨个说法，经半天的核查调解将事件圆满解决后，段大爷如是说道。这只是昌宁县更戛乡推进乡、村两级综治中心(室)的实体化、规范化建设的一个缩影。
综治中心建设是创建市域社会治理现代化试点城市工作的重要组成部分。为此，更戛乡运用“一个体系领导、一个平台统揽、一个机制运行、一个窗口服务”的模式，推进乡、村两级综治中心(室)的实体化、规范化建设。依托“大党建”格局，采取集中办公、信息联动等形式，整合综治、派出所、林区派出所、司法所、社会事务办、市场监管所“六个”部门的资源和力量，组成一个大整合、高共享、深应用的社会治理平台。
“综治中心的建设是要把社会治理模式由‘满天星’变成‘一盘棋’、社会治理资源由‘千条线’拧成‘一股绳’、社会治理力量由‘独角戏’变成‘同心圆’。我们就是要坚持问题导向，汲取案件多发的教训，针对工作推进难、群众办事难的情况，着力搭建一个让群众遇到问题有个‘找个说法’的地方。”更戛乡党委书记说。
该综治中心内设群众接待室、矛盾纠纷多元化解调处室、监控研判室、就业和社会保障公共服务中心、综合办公室。首先，在群众接待室接访有问题“讨说法”的群众，由当日的值班人员进行礼貌接待，安抚情绪，认真记录所反映的问题，能化解的当场化解，需各职能部门协同处理或者需要双方当事人一起调解的及时上报。之后，及时组织相关职能部门或者有关村(社区)、当事人在矛盾纠纷多元化解调处室进行依法、依规、公平、公正调处。在段大爷反映的关于赵大爷挖他家田埂一事上，更戛乡综治中心即结合部门职责组织乡司法所、更戛社区及双方当事人进行调解。经过调解，发现是因为插秧需要，赵大爷临时将段大爷家的田埂削了一层，赵大爷表示回去后就将田埂补上。
据介绍，更戛乡建设综治中心集中人力办大事、汇聚资源办难事，让老百姓的事一线办、一次办、现场办，难事集中办、齐心办。此外，该综治中心还设有监控研判室、就业和社会保障公共服务中心和综合办公室，用于整合视频会议室、视频监控、视频通讯、信息发布等功能，有利于指挥调度、分析研判和应急处置，力求解决好服务群众“最后一公里”的问题，补齐基层服务群众的短板和弱项。（张泽）
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