“你好，腾冲110，请问有什么可以帮到您……”这样的开场白，李雪华每天要重复200多次。这样的重复一晃就是10年。10年来，工作“零失误”、群众“零投诉”，时间给了李雪华接警工作最好的答案。uuu保山日报网

　　2009年7月，李雪华带着儿时的梦想，通过层层选拔成为腾冲公安队伍中的一员。2013年调入警令部情指中心成为一名接警民警。“接警工作就是一场修炼，修的是一名接警员的专业素养，炼的是人民警察为人民的服务品质。”谈起10年的接警工作经历，李雪华深有感触地说。uuu保山日报网

　　面对危难，群众最先想到的就是拨打110，作为一名接警员，李雪华十分清楚，通话的每一秒都极其珍贵，必须在最短的时间内，获取最有价值的信息，做出最准确的判断。uuu保山日报网

　　为了提升工作效率，她熟背全局所队及联动单位100多个常用号码;为了精确处警位置，她找来腾冲地图、公交车线路图，熟记城区每条道路的走向、标志性建筑物等信息;为了最快明晰警情，她刻苦钻研法律法规，实现对各种报警求助分类处理、从容应对。uuu保山日报网

　　“我朋友小吴因为感情问题，今天从盈江打网约车来腾冲找女朋友，发视频给我正割腕自杀……”2023年11月21日0时50分，李雪华接到小徐报警求助，火速了解基本情况后，她紧急联系小吴。uuu保山日报网

　　“我失恋了，不想活了!我要自杀……”电话刚接通便传来小吴伤心欲绝的哭泣声，声音断断续续。虽然是一名“久经沙场”的老接警员，李雪华也不敢有一丝懈怠，耐心听着对方哭诉。uuu保山日报网

　　“小伙子，听你的声音，年纪应该还很小，有什么事可以和我说说……”在李雪华悉心安抚下，小吴激动的情绪慢慢平复下来，答应不再自伤自残，但一直不愿说出具体位置。uuu保山日报网

　　李雪华迅速转变思路，继续劝说小吴的同时，让同事设法联系载乘小吴到腾的网约车司机，并将情况通报警务技术支援中心寻求支持，最终确定了小吴的具体位置，随后指令派出所警力和120急救人员前往救助。uuu保山日报网

　　高度的担当负责，周密的指挥调度，再一次成功挽救了一个鲜活的生命。uuu保山日报网

　　家庭琐事争吵、酒后滋事打架、寻物问路找人……日复一日，年复一年，面对形形色色的警情，她始终如一地坚守在岗位上，熬红双眼紧盯每一起报警，耐心地答复每一通报警电话。uuu保山日报网

　　车马纷纷白昼同，万家灯火暖春风。始终灯火通明的110接处警大厅，李雪华和战友们用心用情、默默坚守，谱写了一曲曲“危难见真情，请拨110”的动人乐章。(劳海山)uuu保山日报网

责编：刘自明uuu保山日报网

编审：杨冬燕uuu保山日报网