「核心提示」AI陪伴硬件在200-400元价格区间陷入激烈竞争，退货率持续攀升。当资本追逐“会说话的毛绒玩具”，情感科技的价值链该如何重构？

　　作者 |高泽, 邢昀

　　国庆假期期间，38岁的李曦为女儿购买了一只售价300余元的“水系芙崽（Fuzozo）”AI玩偶。当女儿用数学题“考验”芙崽时，玩偶以“不要把本芙崽当计算器”的幽默回应，让李曦意识到，AI已从工具进化为情感陪伴者。这款毛绒挂件造型的玩偶，以“五行+MBTI”为设计亮点，月销量突破2万台，成为AI情感陪伴硬件赛道爆发的缩影。

　　从AI毛绒玩具到陪伴机器人，资本与创业者正加速涌入这一领域。然而，风口之下，同质化困局与高退货率已成为行业发展的双重掣肘。生产端依赖第三方大模型导致产品功能趋同，消费端则面临“愿尝试、难留存、付费意愿低”的尴尬现实。

　　1. 同质化低价内卷，AI陪伴硬件陷发展困局珞博智能作为行业“网红”企业，三个月内完成天使轮及天使+轮融资，背后站着红杉中国、金沙江创投等顶级机构。有趣的是，金沙江创投朱啸虎前脚退出人形机器人公司，后脚便投资了珞博智能。其主打产品“芙崽”以“口袋电子宠物”定位切入市场，双十一券后价316元，在京东AI玩具热卖榜排名第二。

　　当前，200-400元价位段成为竞争红海。趣巢AI抱抱喵、优必选萌UU等同类产品，与芙崽形成直接竞争。高端市场则由商汤科技“元萝卜”（2000元+）、AIBI口袋机器人（2500-3800元）等占据。尽管Ark Invest预测2030年AI玩具市场规模将达700亿-1500亿美元，但行业正陷入“功能趋同、创新匮乏”的怪圈。

　　AI领域投资人Vivian指出，多数产品仅通过第三方大模型API实现基础对话，技术壁垒低导致“低价内卷”。开源大模型的通用多模态能力无法满足情感交互的精准需求，例如无法识别“笑着说没事”背后的真实情绪。这种技术短板直接导致用户留存率低，退货率居高不下。

　　2. 用户需求分化，变现路径充满不确定性消费端需求呈现显著差异化：家长群体追求“托管陪伴+教育辅助”，老年群体需要“情感慰藉+生活协助”，年轻单身群体则渴望“个性化社交陪伴”。然而，现有产品难以精准满足这些需求。

　　李曦反馈，芙崽的“内心OS日记”功能深受女儿喜爱，但户外场景下收音问题导致交互体验下降。她表示：“产品更新快，预算不会超过1000元。”老年群体试点中，AI陪伴机器人因“操作复杂”“听不懂方言”被诟病。年轻用户则认为市面产品“太幼稚”或“缺乏实体感”。

　　变现层面，硬件销售依赖“低价走量”，高端产品如日本LOVOT机器人（3000美元+）受众狭窄。订阅服务与内容付费在国人消费认知未形成前，可行性存疑。Vivian强调，行业需围绕用户生活方式设计场景，而非简单堆砌“陪伴”功能。

　　3. 破局之路：垂直场景与跨界创新成新方向在同质化竞争中，部分创业者开始探索差异化路径。马小艺团队推出的“AI手链”，通过嵌入NFC芯片实现AI交互，避开传统硬件性能内卷。该产品与险企、大健康机构合作，覆盖高净值客户定制服务、健康管理助手等场景，客单价150-2000元不等。

　　例如，与险企合作的“人生传记手链”可自动生成个性化问题并归档，最终整合为“人生回忆录”。C端市场则瞄准“粉丝经济+社交陪伴”，计划通过艺人联名提升话题度。首款产品主打AI合影功能，用户上传与爱豆的单人照即可生成同框照。

　　无论是芙崽的“萌宠”路线，还是AI手链的跨界创新，行业都在探索同一个命题：如何让技术成为可信赖的陪伴。真实的用户洞察、可持续的商业模式，以及对“陪伴”本质的理解，仍是所有参与者必须跨越的三重门槛。

　　（应受访者要求，文内李曦为化名）