北极村，作为我国大陆最北端的边境临江村落，坐落于黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇。这座常住人口近2000人的村庄，以民宿经营和山货销售为主要经济来源。受地理环境影响，当地冬季长达半年，极寒天气不仅对生产生活构成挑战，更让保险服务成为居民的刚性需求。然而，由于区位偏远和服务资源有限，保险服务在此前长期处于空白状态。

　　10月28日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）北极村营销服务部正式揭牌开业，标志着保险保障正式扎根中国最北村庄。该服务部位于北极村核心区域，不仅为当地村民提供便捷服务，还覆盖驻守边疆的工作人员及冬季前来观赏极光的游客群体。

　　图：中国人寿寿险公司北极村营销服务部

　　填补极寒边境的保障缺口

　　“我们多次到北极村开展业务走访，发现这里的保障需求既具体又迫切。”中国人寿漠河支公司经理赵影回忆道。初次到访时，她注意到民宿经营者担忧游客意外摔伤，老年群体面临线上理赔难题。村民张大姐的话让她印象深刻：“村里老人年纪大了，出门不便，遇到保险理赔只能叹气说‘算了’，我们也不知如何帮忙。”

　　这些长期存在的服务痛点，随着北极村营销服务部的落地迎来转机。该服务部根据当地生产生活特点设计服务方案：为常住村民提供人身意外、健康等基础保障；为边疆工作人员定制专属意外险；为老年群体简化健康险、养老险投保及理赔流程。此外，服务部还推出多项特色举措，包括组建专业服务团队覆盖周边村屯，提供保险咨询、投保办理、理赔服务及金融知识普及等“一站式”服务。

　　中国人寿寿险大兴安岭分公司负责人表示：“北极村营销服务部是我们服务基层的重要窗口。我们将以此为契机，持续优化产品与服务，为村民的美好生活保驾护航。”

　　护航冰雪旅游，服务外来游客

　　作为热门旅游目的地，北极村年接待游客超百万人次。随着冰雪旅游热度攀升，游客在冰雪运动中的意外风险及低温环境下的健康风险显著增加，对短期保险服务的需求日益迫切。对此，中国人寿寿险公司表示，将结合北极村“旅游+生态”的产业定位，参与当地旅游保险项目开发，通过定制短期保障方案、优化投保理赔流程等方式，为游客提供适配的金融保障服务，助力旅游产业健康发展。

　　织密龙江民生保障网

　　北极村营销服务部的落地，是中国人寿寿险公司响应国家金融监管总局“加强偏远地区保险服务供给”要求的具体实践，也是落实“完善边疆金融服务体系”战略部署的体现，更是服务黑龙江民生保障的生动缩影。

　　黑龙江作为国家重要商品粮生产基地、重型装备制造基地及能源原材料基地，在国家发展大局中占据战略要地。中国人寿寿险黑龙江省分公司立足当地实际，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”功能，深度参与“六个龙江”建设。目前，该公司已在全省13个地市设立409家分支机构，服务网络覆盖全省，保有客户超520万人，服务人口占比超17%。

　　截至2025年9月末，该公司开展的3期城市定制型商业医疗保险“龙江惠民保”已覆盖超1322万人次，累计为超66万人次提供理赔服务，赔付金额超4.7亿元。同时，公司在妇女、学生、老年人及农村人口等群体的风险保障领域处于行业领先地位。

　　此前，中国人寿寿险漠河支公司创新推出“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目，通过“保险+养老”模式服务乡村振兴，成为践行ESG发展理念的典型案例。

　　从2023年获批筹建到如今落地运营，北极村营销服务部虽无华丽招牌，却以适配产业的保障方案、贴近老人的服务细节和温暖游客的贴心举措，在极寒之地扎根生长。正如樟子松在风雪中挺立，中国人寿寿险公司以“微网点”构建边陲保障林，让保险服务从“遥远概念”变为风雪中的暖灯，守护村民健康、游客欢笑，为祖国最北边疆带来保障的温暖。

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