来源丨凤凰网财经《公司研究院》

　　近日，知名方便面品牌今麦郎因消费者投诉产品中出现疑似虫卵异物，再次被推上舆论风口浪尖。这起事件不仅暴露出企业品控体系的潜在漏洞，更引发市场对其性价比战略的深度审视。

　　异物投诉频发：从虫卵到蜘蛛的品控警报社交媒体曝光的视频显示，消费者在叉起的方便面中发现黑色块状物，经比对疑似虫卵。今麦郎方面回应称"正在跟进调查"，并强调此前类似投诉最终均未证实异物存在。但数据显示，今年以来该品牌已累计收到近1600条投诉，其中食品安全相关占比超六成。

　　更令人震惊的是，投诉清单呈现多样化特征：9月5日有消费者在麻辣板面中吃出2厘米塑料块；另一位消费者在酸辣金汤肥牛面中发现半只蜘蛛；还有用户反映包装袋内出现蚂蚁，甚至出现食用后腹痛的案例。这些投诉在小红书、抖音等平台形成传播效应，某高中生用户直言"发现虫卵对品牌信任造成毁灭性打击"。

　　来源/抖音、小红书截图

　　客服系统遭诟病：投诉处理机制形同虚设品控危机背后，今麦郎的客户服务体系同样暴露严重问题。多位消费者反映，在桶装安徽板面中发现苍蝇后，拨打客服热线始终无法接通，生产地址电话也无人应答。另一位购买老坛酸菜牛肉面的消费者，历经四次拨打才接通客服，却遭遇自动挂断的尴尬。

　　即便成功联系上客服，解决方案也难以令消费者满意。有用户称在烩面中发现疑似虫粪，多次投诉后仅获"退一赔一"处理；另有消费者指出面饼存在黑色异物，最终仅得到4元赔偿。这种处理方式与娃哈哈终止代工合作事件形成呼应——2025年4月，娃哈哈因今麦郎代工的个别纯净水产品未通过出厂检测，宣布终止双方合作。

　　来源/投诉平台截图

　　业绩断崖式下跌：性价比战略遭遇天花板品控危机与市场压力的双重夹击下，今麦郎的财务数据呈现断崖式下滑。河北省工商业联合会数据显示，2021年营收达241.455亿元的巅峰后，2022年骤降至190.76亿元，2023年进一步下滑至165.7亿元，两年间营收缩水超75亿元。

　　作为传统支柱的方便面业务首当其冲。马上赢数据显示，2025年上半年方便面类目销售额同比下降6.22%，今麦郎以7.84%的市场份额位列第四，落后于康师傅、统一和白象。第二十四届方便食品大会更披露，其2023年方便面板块营收同比下降11.29%至63.67亿元。

　　上市八年梦未圆：千亿目标渐行渐远2017年启动IPO时，董事长范现国曾豪言"打造大营销平台，实现千亿收入"。然而八年过去，不仅上市计划停滞不前，2019年借壳莱茵体育的尝试也以失败告终。融资渠道受限直接制约了企业的转型升级能力，在品质管控与成本控制的平衡木上，今麦郎显得愈发力不从心。

　　这家曾凭借"弹面"技术异军突起的企业，如今站在转型升级的十字路口。当性价比优势遭遇品质质疑，当传统业务遭遇新兴品类冲击，今麦郎需要重新思考：如何在坚持亲民路线的同时，构建起让消费者放心的质量管控体系？这或许才是破解当前困局的关键所在。

　　来源/小红书截图

　　参考资料：《今麦郎方便面被指吃出虫卵，公司回应：正在跟进》界面新闻《范现国的今麦郎帝国：难撕低端标签，屡次上市折戟》牛刀财经