近期，施甸县人力资源和社会保障局开展“社保服务进万家”活动，推动服务下沉、窗口前移，让社保政策惠及民生，服务更温暖人心。

　　施甸县人社局聚焦“应保尽保、应享尽享”的社保格局，针对不同群体特点，组建“社保政策宣讲团”，深入企业、社区、乡村开展“点对点、面对面”的政策解读，向新业态从业人员、灵活就业人员、农民工等群体讲解参保政策、缴费标准、待遇计发等内容，消除政策盲点，激发群众参保热情。

　　同时，施甸县人社局联合市场监管、税务、残联等部门强化数据共享与协作，精准识别未参保、断保人员，通过电话联络、上门走访进行精准动员，认真落实困难群体代缴保费政策，筑牢民生底线。在业务办理上，简化参保登记、关系转移接续等经办流程，推行“一窗受理、一站办结”模式，活动现场为300余名群众解答社保政策问题。

　　为了让群众少跑腿，施甸县积极推进“智慧社保”应用。大力推广电子社保卡签发与应用，引导群众通过“云南人社12333”App等线上渠道，办理社保查询、资格确认、待遇测算、证明打印等高频事项，目前该县电子社保卡签发率超70.02%。此外，深入推进部门间信息共享和业务协同，最大限度精简办事材料。

　　在待遇领取资格认证方面，施甸县创新采用“静默认证”与传统认证相结合模式，通过大数据比对分析，让大部分退休人员实现“无感认证”；对无法通过数据比对的人员，辅以上门服务或自助认证，提升认证便捷性与准确性。

　　在服务大厅，施甸县设立“老年人绿色通道”和“爱心专窗”，配备老花镜、放大镜等便民设施，为老年人提供“一对一”咨询引导和帮办服务。同时，优化咨询投诉热线接听转办机制，确保群众来电“打得通、问得清、办得好”，并利用微信公众号、村（社区）公告栏等，及时发布政策解读、办事指南、风险提示等信息，主动回应社会关切。（师丽）