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境外宾客享一流服务 外管民警美誉传五洲

龙陵出入境部门“五个零服务”受到境外客商赞誉

时间:2010-09-14 10:23:17  来源:中共龙陵县委宣传部  作者:杨汉申

日,一名叫貌德伦的缅甸客商高兴地在自己的商铺内从龙陵县公安局出入境管理大队民警陈燕手中接过刚刚办理好的《境外边民临时居留证》。足不出店,貌德伦就办完了全部在龙居留手续,貌德伦顿时高兴得合不拢嘴,只听他连连说道:“中国警官OK极了”。在构建和谐警民关系建设中,该县公安外管部门结合当前正在开展的三查三看学习教育活动,在民警队伍中全面推出五个零服务举措,用一流服务展现该县外管民警风采。

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据介绍,该县公安出入境管理部门施行的“五个零服务”分别是,办理业务零延误、工作差错零发生、服务群众零冷落、工作效果零问责、公安形象“零受损”。为保证五个零服务落到实处,他们出台措施,要求民警上班时间着装整洁、用语规范,施行轮流值班制度,尽量减少外国客商出入境办证时间,他们以微笑服务为突破口,以热情服务为标准不断赢得国外客商的信任。工作中,该县公安出入境管理部门认真落实首问责任制,要求窗口民警认真履行职责,对属于职责范围内的申请事项,能办结的应当场办结,不能当场办结的,根据实际需要,进行送证上门服务。

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让境外宾客享受一流服务,把外管民警美誉传遍五洲。据统计,推行五个零服务措施以来,该县出入境管理部门共受理各类报警求助140多次,为境外客商办理出入境手续530份,实行上门服务80人次,收到境外佳宾客商感谢信5封。出入境管理部门逐渐成为该县公安系统服务群众的一道靓丽风景。

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