为进一步加强机关行政效能建设、强化服务意识、规范服务行为，发挥政务服务中心的功能，提升整体服务水平，龙陵县结合创先争优活动和“三查三看”教育的开展，积极推进政务服务中心建设。主要采取了五项措施。vcS保山日报网 一是超前谋划，落实方案。为借鉴外地经验，8月18日至23日，由县政府分管领导率20个县直部门负责人赴曲靖市富源县、德宏州潞西市及遮放镇等地考察学习，在此基础上研究制定了政务服务中心建设实施意见，同时成立了由县长任组长，县委常委、县纪委书记和分管副县长为副组长，相关部门和单位主要领导为成员的县政务服务中心建设领导小组，下设综合协调、场馆建设、网络建设、机构和人员保障、行政审批和服务事项清理审查、文秘6个工作组，并明确了各工作组的职责。vcS保山日报网 二是突出重点，分步实施。根据中心建设方案，该县政务服务中心建设按照突出重点、注重实效、因地制宜、分步实施的原则推进。第一步，撤销龙陵县便民服务中心，成立龙陵县政务服务中心。首批进驻中心18个部门，确定行政审批及服务事项164项，累计投入资金65万多元。第二步，在县城重新规划建设政务服务中心（目前已审批建设用地4.2亩），各乡镇建立为民服务站，村（居）委会建立为民服务代办点，审批服务主要依托省级行政审批和电子监察系统平台，计划2012年6月底以前建成投入运行。vcS保山日报网 三是建立制度，加强服务。进一步提高对外服务水平，在中心实行“一门办理制”、“首席代表制”、“否定事项备案审查制”、“集中联合年检制”。“一门办理制”。即各部门（机构）对服务对象需要办理的事项必须在服务中心办结，不得在中心之外另行受理和办理；对须由几个部门或单位联合办理的事项，由责任主体单位牵头或由政务服务中心组织召开联席会议，实行并联审批制；对一些重大、重要、重点投资项目实行“绿色通道制”和“全程代办制”。“首席代表制”。即各单位设立审批首席代表，由原单位委任的首席代表在委托权限范围内，以本单位的名义履行行政审批职权。“否定事项备案审查制”。即进驻部门对受理的事项申请，给以否定退回的，以书面形式告知申请人实质性的否定理由，并报政务服务中心备案；凡经中心审查否定不当的，责成进驻部门重新按时办理。“集中联合年检制”。即设立联合年检年审窗口，集中进行年检年审。涉及审批服务事项的收费项目，按照“以票统管，统一收费”的方式，在县财政局指定的银行窗口办理。vcS保山日报网 四是强化培训，提高素质。为提高服务质量和水平，首先由县网管中心组织对驻中心的的工作人员进行微机操作培训及电子公文交换培训，由中心组织对进驻工作人员进行岗前业务培训和礼仪培训，同时邀请到省工信委技术人员于10月13日至15日对进驻中心的工作人员进行行政审批和服务事项办理网上审批操作培训。通过多种形式的培训，使窗口工作人员均具备说清本单位全部项目办理条件和快速、准确完成服务事项处理的能力，提高为人民服务的本领。vcS保山日报网
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