在10月30日波士顿咨询（BCG）举办的《AI工作新纪元》媒体分享会上，一份覆盖亚太地区4500名员工的调研报告揭示了一个值得关注的现象：中国员工以87%的AI工具使用率在亚太地区独占鳌头，但仅有18%的一线员工获得管理层明确指导。这一数据暴露出中国企业在AI应用中存在‘基层积极实践’与‘顶层战略缺位’的深层矛盾。

　　AI应用率领先全球，但指导体系严重滞后

　　BCG调研数据显示，中国市场的AI采用率（87%）显著高于亚太地区平均水平（78%）和全球平均水平（72%）。其中，一线员工使用率达81%，展现出强大的自下而上创新活力。然而，与基层高涨的应用热情形成鲜明对比的是，亚太地区仅31%的一线员工感受到高管支持，中国区这一比例更是低至18%。

　　‘员工只能去揣测，我用AI到底会不会挨骂？’BCG董事总经理、BCG X中国区负责人吴学霖向网易财经指出，这种支持缺位并非源于高管反对AI，而是由于‘没有正面去传达’，导致员工在‘无明确支持即不支持’的揣测中自行其是。这种治理真空可能引发工具滥用风险。

　　高使用率≠生产力革命，企业仍处工具部署阶段

　　BCG董事总经理、BCG X AI亚太区负责人魏杰鸿（Jeff Walters）指出，亚太企业将AI预算用于‘重塑’和‘创新’的比例仅为57%，远低于全球领先企业的70%。这意味着大部分企业仍停留在工具‘部署’的初级阶段，未能触及核心业务流程的重塑。

　　以AI定价系统为例，吴学霖解释道：‘最困难的往往不是系统本身，而是配套的流程改造与激励机制。’企业需要设计度量方法，将成交价与AI目标价的差异纳入绩效评估，并配套相应激励措施。‘销售同事不需要知道这是AI，他只需要知道有一个相对合理的努力方向。’

　　组织变革催生新岗位，‘AI翻译官’成关键角色

　　面对AI带来的组织变革，吴学霖预测未来18个月内将普遍出现‘AI翻译官’这一新角色。这类岗位的核心是充当业务与AI之间的桥梁，例如供应链人员需要掌握AI分析结果的解读与调整能力。

　　‘我们现在看到，比较多的是现有岗位需要AI技能加持。’吴学霖表示，这类岗位的核心是‘跟AI做翻译’，或是在业务中直接整合AI能力。这种转变要求企业重新设计岗位能力模型。

　　‘影子AI’加剧治理风险，数据安全面临挑战

　　BCG报告警示，高达58%的员工会在企业未批准的情况下自行使用AI工具，形成‘影子AI’现象。这种行为给企业数据安全与合规带来严峻挑战，暴露出企业在AI治理方面的薄弱环节。

　　‘10-20-70’法则揭示转型关键路径

　　魏杰鸿强调，成功的AI转型遵循‘10-20-70’法则：10%在于算法优化，20%在于技术基础设施建设，70%则在于人员和组织的变革。中国企业在拥有高普及率的良好起点上，能否补上那至关重要的‘70%’，将是决定其能否将AI从提升效率的工具升级为驱动增长核心引擎的关键。

　　（郑皓元）