高速公路免费通行政策结束时，收费站工作人员高声催促车辆快速通行，这一现象背后交织着现实操作、人文关怀以及更深层的制度与人性考量。

　　现象与原因：紧张时刻的多重因素

　　免费通行时段结束前，收费站常见的紧张场景主要由以下几点导致：

　　​​车流集中与时间压力​​：节假日免费通行末期（如国庆假期10月8日24点前），大量车辆集中返程，试图在免费时段内驶离高速。这导致收费站车流量激增，形成拥堵。例如，2025年国庆中秋假期，全国有高达24.32亿人次的跨区域流动。收费站工作人员需要在高强度压力下，尽可能快地疏导车辆，他们的呼喊（如“快走！要收费了！”）是一种应对巨大通行压力的直接反应。

　　​​人性化考量与制度弹性​​：一些收费员表示，他们不希望司机因为错过几秒钟而支付全程通行费。因此，他们的催促也带有帮助车主节省开支的善意。同时，高速公路管理方也会启动应急预案，如将ETC车道临时转为人工抬杆、增派疏导人员、使用荧光棒指挥等，以提高最后几分钟的通行效率，这体现了制度在执行时的一定弹性。

　　​​工作人员的复杂心态​​：面对免费政策，收费站员工心情可能比较复杂。一方面，他们希望工作顺利过渡，避免拥堵和混乱；另一方面，政策调整也可能让他们对自身岗位的未来产生一丝不确定感，这种压力有时也会转化为工作中的急切。

　　对驾驶员的建议

　　作为驾驶员，理解这一现象的同时，更应注重安全：

　　​​安全第一，避免抢行​​：交通运输部曾提示，接近免费时段结束时，若未能抵达目的地，​​可选择就近收费站先驶离高速，享受已行驶路段的免费优惠，再重新驶入​​，只需缴纳剩余路程的费用。这样既经济又安全。切勿为了抢时间而超速行驶或危险驾驶。

　　​提前规划，错峰出行​​：关注交通部门发布的流量预测（如假期首日和最后一日通常是高峰），尽量合理安排行程，避开拥堵时段。

　　现象背后的思考

　　收费站人员的催促声，折射出公共服务在​​执行刚性规则时融入的人性化温度​​。有观点认为，这种“收钱的比出钱的还着急”的现象，是​​服务型政府理念的一种体现​​。此外，它也引发了对“免费”与“效率”的思考——人们追逐免费福利的心理有时会忽略时间成本与安全风险。未来，随着科技手段（如电子收费系统的普及）和管理水平的不断提升，有望让通行更加高效顺畅，减轻现场压力